Privacyverklaring IntentioPro (B2B)

1. Wie zijn wij?

IntentioPro is een dienst van:

2. Voor wie geldt deze privacyverklaring?

Deze privacyverklaring geldt voor:

• bezoekers van onze website;
• (potentiële) klanten en gebruikers van het IntentioPro-platform;
• personen die contact met ons opnemen.

De dienst is bedoeld voor zakelijke klanten (B2B).

3. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

3.1 Website & contact

• E-mailadres (als je ons mailt)
• Inhoud van je bericht
• Technische gegevens via cookies/vergelijkbare technieken (zoals IP-adres, browser- en apparaatkenmerken), afhankelijk van je cookievoorkeuren

3.2 Accountregistratie & profiel

Bij registratie en gebruik van het platform verwerken wij:

• Naam (om je aan te spreken)
• Zakelijk e-mailadres
• Bedrijfsnaam
• Website-URL
• Inlog- en beveiligingsgegevens (bijv. versleutelde/hashed wachtwoorden, sessietokens)
• Gebruiksgegevens binnen het platform (bijv. welke functies je gebruikt en wanneer)

3.3 Betaling & facturatie (via Stripe)

• Factuurgegevens (bijv. bedrijfsnaam, btw-gegevens indien opgegeven)
• Betaalstatus en abonnementsgegevens (bijv. plan, factuur-id, betaald/niet betaald)
• Wij ontvangen in beginsel geen volledige betaalkaartgegevens; die worden verwerkt door Stripe.

3.4 Prompts / output / logging (tijdelijk)

Voor kwaliteitsverbetering, support en foutopsporing kunnen we tijdelijk prompts/input, output/resultaten en technische logs opslaan.

Bewaartermijn: maximaal 30 dagen, daarna verwijderen of anonimiseren.

Belangrijk: de dienst is niet bedoeld voor het verwerken van persoonsgegevens in prompts of input. We vragen gebruikers om geen persoonsgegevens (zoals namen, e-mails, telefoonnummers of klantdossiers) in te voeren.

4. Waarvoor gebruiken wij persoonsgegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens voor:

1. Accountregistratie en toegang tot het platform
2. Uitvoering van de overeenkomst (abonnement, facturatie, administratie)
3. Klantenservice en support (nu via e-mail; later mogelijk via chat)
4. Beveiliging en misbruikdetectie
5. Verbetering van website en dienstverlening (analytics)
6. Marketing en advertenties (alleen met toestemming via cookies)
7. E-mailcommunicatie (transactioneel; later ook marketing met toestemming/opt-out)
8. Wettelijke verplichtingen (bijv. administratie)

5. Op welke grondslagen verwerken wij persoonsgegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens op basis van:

• Uitvoering van de overeenkomst (account, abonnement, support)
• Gerechtvaardigd belang (beveiliging, misbruikpreventie, noodzakelijke bedrijfsvoering, beperkte productverbetering)
• Toestemming (analytics- en marketingcookies; e-mailmarketing waar vereist)
• Wettelijke verplichting (bijv. fiscale administratie)

6. Cookies, Google Analytics, Google Ads, Meta en LinkedIn (echte opt-in)

Wij gebruiken cookies en vergelijkbare technieken. Je kunt via onze cookiebanner zelf kiezen welke cookies je accepteert. Wij plaatsen analytische en marketingcookies alleen na jouw expliciete toestemming (echte opt-in).

6.1 Functionele cookies (noodzakelijk)

Deze zijn nodig om de website goed te laten werken (bijv. beveiliging, sessies, voorkeuren). Deze plaatsen we zonder toestemming.

6.2 Analytische cookies (Google Analytics / GA4)

Wij gebruiken Google Analytics (GA4) om inzicht te krijgen in websitegebruik en om de website te verbeteren. GA4-cookies plaatsen wij alleen na toestemming via de cookiebanner.

6.3 Advertenties & conversiemeting (Google Ads)

Wij kunnen in de toekomst Google Ads gebruiken voor conversiemeting en advertentieoptimalisatie. Eventuele Google Ads cookies/tags plaatsen wij alleen na toestemming via de cookiebanner.

6.4 Marketingcookies (Meta Pixel) + Conversions API

Wij gebruiken de Meta Pixel om bij te houden hoe bezoekers onze website gebruiken en om advertenties te optimaliseren. De Meta Pixel plaatst cookies (zoals _fbp en _fbc) en stuurt bezoekersgebeurtenissen naar Meta.

Naast de Pixel gebruiken wij ook de Meta Conversions API (server-side). Dit betekent dat gebeurtenissen zoals paginabezoeken en contactverzoeken ook via onze server naar Meta worden doorgestuurd. Zo meten we conversies ook als de browser de Pixel blokkeert.

Welke gegevens worden verstuurd:

• IP-adres en browser-informatie (niet versleuteld)
• Cookie-waarden _fbp en _fbc (indien aanwezig)
• Bij een accountregistratie of aankoop: jouw e-mailadres en gebruikers-ID — versleuteld via SHA-256 voordat ze naar Meta worden verstuurd

Deduplicatie: elk event heeft een unieke ID. Browser en server sturen hetzelfde event met dezelfde ID zodat Meta het slechts één keer telt.

Meta-tracking (Pixel en Conversions API) activeren wij alleen na toestemming via de cookiebanner. Zonder toestemming worden geen verzoeken naar Meta verstuurd.

6.5 LinkedIn Insight Tag

Wij gebruiken de LinkedIn Insight Tag om te meten hoeveel bezoekers via LinkedIn-advertenties onze website bereiken en welke pagina's zij bekijken. De Insight Tag plaatst een cookie (li_fat_id) en stuurt anonieme bezoekersgegevens naar LinkedIn.

De LinkedIn Insight Tag wordt alleen geladen na toestemming via de cookiebanner. Zonder toestemming worden geen verzoeken naar LinkedIn verstuurd. Wij gebruiken de LinkedIn Insight Tag alleen op onze marketingwebsite (www.intentiopro.com), niet in de applicatie.

6.6 Cookie-instellingen wijzigen

Je kunt je cookievoorkeuren altijd wijzigen of intrekken via de cookie-instellingen op onze website. Je kunt cookies ook verwijderen via je browserinstellingen.

7. E-mailcommunicatie

1. We sturen je transactionele e-mails die nodig zijn voor de dienstverlening (bijv. account, verificatie, facturen, abonnement, wachtwoord reset).
2. We kunnen in de toekomst e-mailmarketing versturen (bijv. tips, productupdates, aanbiedingen). Je kunt je dan altijd afmelden via de afmeldlink in de e-mail of door ons te mailen.

8. Met wie delen wij persoonsgegevens?

Wij delen persoonsgegevens alleen als dat nodig is voor onze dienstverlening, bijvoorbeeld met:

• Stripe (betalingen en abonnementen)
• Hosting- en cloudproviders (om de website en dienst te leveren)
• Google (Analytics/Ads) — alleen na toestemming
• Meta (Pixel/Conversions API) — alleen na toestemming
• LinkedIn (Insight Tag) — alleen na toestemming
• (Later) een chat/supporttool — als we die invoeren, werken we met passende afspraken en beveiliging

Wij verkopen jouw persoonsgegevens nooit.

9. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig:

• Account- en profielgegevens: bij zelf verwijderen binnen 90 dagen; na opzegging abonnement na 1 jaar (tenzij wettelijke plicht anders vereist).
• Facturen en fiscale administratie: volgens wettelijke bewaarplichten.
• Supportcommunicatie: zolang nodig voor afhandeling en kwaliteitsverbetering.
• Prompts/output/logging: maximaal 30 dagen, daarna verwijderen of anonimiseren.
• Cookiegegevens: afhankelijk van je cookiekeuzes en ingestelde cookietermijnen.

10. Doorgifte buiten de EU/EER

Sommige leveranciers (zoals Stripe, Google of Meta) kunnen gegevens buiten de EU/EER verwerken. Waar nodig worden passende maatregelen getroffen om dit te beschermen.

11. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen, zoals toegangsbeheer, beveiligde verbindingen (TLS), monitoring/logging en maatregelen tegen misbruik.

12. Datalekken

Als er sprake is van een beveiligingsincident/datalek, handelen wij conform de wettelijke verplichtingen. Waar nodig informeren wij klanten en nemen wij maatregelen om impact te beperken.

13. Jouw rechten

Je hebt (voor zover van toepassing) het recht op:

• inzage, correctie en verwijdering
• beperking van verwerking
• bezwaar (bij verwerking op basis van gerechtvaardigd belang)
• dataportabiliteit
• het intrekken van toestemming (voor cookies/marketing)

Stuur je verzoek naar support@intentiopro.com. Je kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

14. Geen persoonsgegevens in de Dienst

De Dienst is niet bedoeld voor het verwerken van persoonsgegevens in prompts, uploads of input. Klant/Gebruiker is verantwoordelijk om geen persoonsgegevens van zichzelf of derden in te voeren.

15. Wijzigingen

We kunnen deze privacyverklaring aanpassen. De meest actuele versie staat op intentiopro.com.