Algemene Voorwaarden IntentioPro (B2B)

1. Bedrijfsgegevens

IntentioPro is een dienst van:

2. Definities

In deze voorwaarden betekent:

IntentioPro

Pace8 AI Automation, handelend onder de naam IntentioPro.

Dienst

De online softwaredienst (SaaS) van IntentioPro, inclusief alle functionaliteiten, updates en documentatie.

Klant

Iedere rechtspersoon of natuurlijke persoon die handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een abonnement afsluit.

Gebruiker

Een natuurlijke persoon die namens Klant de Dienst gebruikt.

Account

De omgeving waarmee Gebruiker toegang krijgt tot de Dienst.

Output

Alle resultaten die via de Dienst worden gegenereerd of geleverd (zoals teksten, concepten, ideeën, analyses, structuren, checklists).

Klantdata

Alle gegevens en input die Klant/Gebruiker aanlevert of opslaat in de Dienst.

3. Toepasselijkheid en B2B-only

1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod, elke overeenkomst en elk gebruik van de Dienst.
2. De Dienst is uitsluitend bedoeld voor zakelijke klanten (B2B). Klant verklaart bij het aangaan van de overeenkomst te handelen in de uitoefening van beroep of bedrijf.
3. Inkoop- of andere voorwaarden van Klant zijn niet van toepassing, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
4. Als een bepaling uit deze voorwaarden ongeldig is, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Partijen vervangen de ongeldige bepaling door een geldige bepaling met zoveel mogelijk dezelfde strekking.

4. Overeenkomst, account en gebruiker

1. De overeenkomst komt tot stand zodra Klant (i) deze voorwaarden accepteert en een account aanmaakt en/of (ii) een abonnement afsluit en betaalt.
2. Klant is verantwoordelijk voor juiste (factuur)gegevens en voor alle activiteiten binnen het account.
3. Inloggegevens zijn persoonlijk en mogen niet worden gedeeld. Klant zorgt voor passende beveiliging binnen de eigen organisatie.
4. Tenzij anders vermeld geldt: één (1) gebruiker per account/abonnement.
5. IntentioPro kan in de toekomst meerdere gebruikers per organisatie aanbieden onder aanvullende voorwaarden en/of tarieven.

5. De Dienst: wat je krijgt (en wat niet)

1. IntentioPro levert een digitale dienst waarmee Klant marketing-output kan genereren, zoals onder meer SEO-content, blogonderwerpen, campagne-ideeën en contentstructuren.
2. De Dienst is een hulpmiddel. IntentioPro levert geen full-service marketingbureau, consultancy op maat of gegarandeerde marketingresultaten.
3. IntentioPro mag de Dienst wijzigen, verbeteren of uitbreiden. Daarbij blijft de kernfunctionaliteit van het gekozen pakket in redelijkheid beschikbaar.

6. Output, controle en gebruik door Klant

1. Output is afhankelijk van input, databronnen en modelgedrag en wordt geleverd "as is". Output kan onvolledig, verouderd of onjuist zijn.
2. Klant blijft zelf verantwoordelijk voor controle, redactie en publicatie van Output, inclusief naleving van wet- en regelgeving (bijv. reclame- en consumentenregels, auteursrecht, branche- of platformregels).
3. IntentioPro geeft geen garantie op specifieke resultaten, zoals rankings, omzet, leads, advertentieprestaties of vindbaarheid.

7. Abonnement: looptijd, verlenging, opzegging en pauzeren

1. Abonnementen worden aangegaan voor de duur van één (1) maand.
2. Het abonnement wordt telkens automatisch met één (1) maand verlengd, tenzij Klant tijdig opzegt.
3. Opzeggen kan via het platform of via het supportkanaal. De opzegging moet uiterlijk één (1) dag vóór de verlengdatum door IntentioPro zijn ontvangen.
4. Na opzegging blijft toegang bestaan tot het einde van de lopende maandperiode, tenzij sprake is van opschorting of onmiddellijke beëindiging op grond van deze voorwaarden.
5. Geen restitutie / geen pro rata: bij beëindiging gedurende een lopende maandperiode vindt geen (pro rata) restitutie plaats van reeds betaalde abonnementskosten, tenzij schriftelijk anders overeengekomen of indien IntentioPro toerekenbaar tekortschiet.
6. Pauzeren is niet mogelijk: Klant kan het abonnement beëindigen en later opnieuw starten.

8. Prijzen, facturatie en betaling (altijd vooraf)

1. Alle prijzen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.
2. Voorafbetaling: abonnementskosten worden vooraf in rekening gebracht per maandperiode. Toegang tot (delen van) de Dienst kan afhankelijk zijn van succesvolle betaling.
3. Betaling verloopt via betaalprovider(s) (zoals Stripe). Klant zorgt voor een geldige betaalmethode.
4. Als een betaling mislukt of wordt teruggedraaid, mag IntentioPro de toegang opschorten totdat volledige betaling is ontvangen.
5. Bezwaren tegen een factuur moeten binnen 14 dagen na factuurdatum schriftelijk worden gemeld; daarna wordt de factuur geacht te zijn geaccepteerd (zonder afbreuk te doen aan dwingend recht).
6. Bij niet-tijdige betaling is Klant wettelijke handelsrente en redelijke (buiten)gerechtelijke incassokosten verschuldigd.

9. Pakketlimieten, fair use en misbruik

1. Elk pakket kent credits per maand die bepalen hoeveel acties Klant kan uitvoeren. Het aantal credits per pakket is vermeld op de dan geldende pricing-pagina (intentiopro.com/pricing) en/of in het platform.
2. Limieten gelden per account (en daarmee per gebruiker zolang artikel 4.4 van toepassing is).
3. Ongebruikte limieten/credits vervallen aan het einde van de maandperiode, tenzij expliciet anders vermeld.
4. Het is niet toegestaan limieten te omzeilen, de Dienst onevenredig te belasten of geautomatiseerd bulkgebruik toe te passen buiten de bedoeling van het pakket.
5. Bij (vermoeden van) misbruik of onevenredige belasting mag IntentioPro het gebruik beperken, aanvullende verificatie vragen, toegang opschorten of het abonnement beëindigen.

10. Acceptable Use: wat niet mag

Klant zal de Dienst niet gebruiken voor:

• onrechtmatige, misleidende of inbreukmakende content;
• spam, phishing, malware of verstoring van systemen;
• reverse engineering, decompilatie, of het omzeilen van beveiligingsmaatregelen;
• het verwerken of aanleveren van persoonsgegevens (van zichzelf of derden) via prompts, uploads of input, aangezien dit niet nodig is voor de Dienst, tenzij partijen schriftelijk anders afspreken.

11. Intellectuele eigendom en Output

1. Alle intellectuele eigendomsrechten op de Dienst (software, templates, werkwijzen, interface, documentatie en merken) berusten bij IntentioPro en/of haar licentiegevers.
2. Klant krijgt een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht om de Dienst te gebruiken gedurende de looptijd van het abonnement.
3. Output door Klant: Klant mag Output onbeperkt gebruiken, bewerken en publiceren voor eigen zakelijke doeleinden, waaronder publicatie onder eigen naam, zonder bronvermelding aan IntentioPro.
4. Geen hergebruik door IntentioPro: IntentioPro zal Output en Klantdata niet hergebruiken, delen of beschikbaar stellen aan andere klanten of derden, behalve (i) voor de uitvoering van de Dienst via leveranciers, (ii) met toestemming van Klant, of (iii) indien wettelijk verplicht.
5. Klant garandeert dat Klantdata geen inbreuk maakt op rechten van derden en vrijwaart IntentioPro voor aanspraken van derden die hiermee verband houden.

12. Beschikbaarheid, onderhoud en support

1. IntentioPro spant zich in om de Dienst beschikbaar te houden, maar garandeert geen foutloze of ononderbroken werking.
2. Storingen bij derden (zoals hosting, cloud- of AI-leveranciers) kunnen invloed hebben op de Dienst en vallen deels buiten de directe controle van IntentioPro.
3. Gepland onderhoud kan leiden tot tijdelijke onderbrekingen.
4. Support wordt geleverd via het in de Dienst aangegeven kanaal, op basis van "best effort", tenzij een specifiek serviceniveau is afgesproken.

13. Logging, retentie en kwaliteitsverbetering

1. IntentioPro kan prompts, Output en technische logs tijdelijk verwerken om de Dienst te beveiligen, fouten op te sporen, support te leveren en de kwaliteit van de Dienst te verbeteren.
2. IntentioPro bewaart deze gegevens maximaal dertig (30) dagen en gebruikt ze uitsluitend intern voor de in lid 1 genoemde doeleinden.
3. Na afloop van de bewaartermijn worden de gegevens verwijderd of zodanig geanonimiseerd dat zij niet meer herleidbaar zijn tot Klant.
4. IntentioPro treft passende technische en organisatorische maatregelen om deze gegevens te beveiligen tegen verlies en onbevoegde toegang.

14. Opschorting en beëindiging

1. IntentioPro mag (delen van) de Dienst opschorten of het abonnement beëindigen als Klant:
   • niet (tijdig) betaalt;
   • deze voorwaarden schendt (waaronder Acceptable Use);
   • misbruik maakt van de Dienst of beveiliging in gevaar brengt.
2. In geval van ernstige schending mag IntentioPro per direct beëindigen zonder restitutie.

15. Aansprakelijkheid

1. IntentioPro is niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade, waaronder begrepen maar niet beperkt tot gederfde winst, gemiste omzet, gemiste besparingen, verlies van goodwill, reputatieschade, verlies of corruptie van data en bedrijfsstagnatie.
2. IntentioPro is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het gebruik van Output of beslissingen die Klant neemt op basis van Output.
3. De totale aansprakelijkheid van IntentioPro voor directe schade in verband met de overeenkomst is beperkt tot het bedrag dat Klant in de drie (3) maanden voorafgaand aan het schadeveroorzakende voorval aan abonnementskosten (excl. btw) aan IntentioPro heeft betaald.
4. Deze beperkingen gelden niet indien en voor zover de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van de bedrijfsleiding van IntentioPro.
5. Voorwaarde voor enig recht op schadevergoeding is dat Klant de schade zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen veertien (14) dagen na ontdekking schriftelijk meldt en IntentioPro een redelijke termijn geeft om schade te beperken of te herstellen.

16. Overmacht

IntentioPro is niet gehouden tot nakoming of schadevergoeding bij overmacht (o.a. storingen bij providers, internet- en cloudproblemen, DDoS, overheidsmaatregelen, ziekte of calamiteiten). Verplichtingen worden opgeschort zolang de overmacht voortduurt.

17. Klachten

1. Klachten over de Dienst moeten zo snel mogelijk worden gemeld via het supportkanaal met een duidelijke omschrijving.
2. IntentioPro zal zich inspannen om klachten binnen redelijke termijn te behandelen en waar mogelijk een oplossing te bieden.

18. Geheimhouding

1. Partijen behandelen alle vertrouwelijke informatie strikt vertrouwelijk en gebruiken deze uitsluitend voor de uitvoering van de overeenkomst.
2. Vertrouwelijke informatie omvat in ieder geval Klantdata, prompts, Output, beveiligingsinformatie, werkwijzen en niet-openbare productinformatie.
3. De geheimhoudingsplicht geldt niet voor informatie die (i) al openbaar was zonder schending, (ii) rechtmatig van een derde is verkregen, of (iii) openbaar moet worden gemaakt op grond van een wettelijke verplichting.

19. Privacy en gegevensverwerking (B2B)

1. IntentioPro verwerkt persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor het sluiten en uitvoeren van de overeenkomst (zoals account- en facturatiegegevens) als verwerkingsverantwoordelijke, conform de Privacy Policy.
2. Betalingen worden verwerkt via externe betaalprovider(s) (zoals Stripe). IntentioPro ontvangt in beginsel geen volledige betaalkaartgegevens.
3. De Dienst is niet bedoeld voor verwerking van persoonsgegevens namens Klant. Klant zal daarom geen persoonsgegevens in de Dienst verwerken of aanleveren (zie artikel 10).
4. Indien IntentioPro in de toekomst toch persoonsgegevens namens Klant verwerkt (waardoor IntentioPro als verwerker kwalificeert), zullen partijen vóór aanvang van die verwerking een verwerkersovereenkomst (DPA) sluiten of van toepassing verklaren.

20. Wijzigingen

1. IntentioPro mag deze voorwaarden wijzigen.
2. Bij materiële wijzigingen informeert IntentioPro vooraf. Als Klant niet akkoord is, kan Klant opzeggen per ingangsdatum van de wijziging.

21. Toepasselijk recht en geschillen

1. Op deze voorwaarden en de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen worden exclusief voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Den Haag, tenzij partijen schriftelijk anders overeenkomen.

22. Gratis proefperiode (toekomstig aanbod)

1. IntentioPro kan een gratis proefperiode ("Proefperiode") aanbieden. De voorwaarden (duur, limieten, functionaliteiten en eventuele deelnamecriteria) worden vermeld op de website en/of in het platform en maken onderdeel uit van de overeenkomst.
2. Voor het starten van de Proefperiode kan IntentioPro registratie- of verificatiegegevens vragen. Als betaalgegevens worden gevraagd, is dat voor verificatie en/of voor automatische omzetting naar een betaald abonnement, zoals vooraf duidelijk wordt vermeld.
3. Tenzij anders aangegeven, wordt de Proefperiode na afloop automatisch omgezet in een betaald maandabonnement en worden de abonnementskosten vooraf in rekening gebracht.
4. Klant kan de Proefperiode op elk moment beëindigen via het platform of via het supportkanaal. Bij beëindiging vóór het einde van de Proefperiode worden geen abonnementskosten in rekening gebracht, tenzij Klant al is overgegaan op een betaald pakket.
5. IntentioPro mag de Proefperiode beperken tot één Proefperiode per Klant/organisatie/domein/e-mailadres/betaalmiddel en deelname weigeren of beëindigen bij misbruik of fraude.
6. Tijdens de Proefperiode kan IntentioPro functionaliteiten of limieten beperken ten opzichte van betaalde pakketten.